給客戶打電話或給他們發(fā)消息而他們沒有回復，并不一定意味著他們不感興趣。他們每天可能會處理很多事情，而您的來電或消息可能已被淹沒在他們繁忙的工作中。或者，也許他們看了您的消息，但沒有時間或機會回復……

     據(jù)了解，企業(yè)80%的客戶都是在銷售人員的跟進中實現(xiàn)的。這表明了客戶跟進在整個銷售過程中是非常重要的一個環(huán)節(jié)。

     做好客戶跟進管理，將會提高銷售人員的跟進效率，提升企業(yè)的業(yè)績。然而想要做好客戶跟進管理卻不是那么容易，由于銷售人員可能需要跟進多個客戶，人的精力是有限的，客戶一多，有時候有些客戶就可能會跟進不及時，有些跟進記錄也可能會記錄不完整。這時就需要一種可以有效管理客戶跟進的方法。

     CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)青睞的管理方法，以客戶管理為核心，幫助企業(yè)建立完善的客戶管理體系，這自然也包括了客戶跟進管理。紅圈CRM系統(tǒng)可以制定客戶跟進計劃，不僅可以提醒銷售不忘初心，而且是管理客戶大數(shù)據(jù)的最好方式。

一、客戶資料統(tǒng)計記錄

     通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)把所有的客戶資料統(tǒng)一記錄到系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)內(nèi)的客戶資源隨著企業(yè)的發(fā)展，記錄的數(shù)據(jù)隨著跟進不斷被更新。所以，銷售人員不管在哪都可以根據(jù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速獲取客戶信息，對無用的客戶銷售人員可以不用重復去跟進，節(jié)約大量操作時間，讓銷售人員更加高效的跟進客戶。

二、客戶跟進節(jié)點提醒

     利用CRM系統(tǒng)跟進客戶，可以記錄每個客戶的跟進詳情，并且銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)設定客戶后續(xù)的聯(lián)系計劃和提醒，這樣系統(tǒng)就會每天提醒員工該跟進的客戶，實現(xiàn)客戶的準確跟進，再也不用擔心因為工作忙而忘記跟進客戶，同時也可以提高銷售人員在客戶心目中的印象，提升服務質(zhì)量。

三、客戶關懷提醒

   客戶生日、節(jié)假日等，CRM系統(tǒng)會提醒聯(lián)絡客戶進行關懷，確保維護好與客戶之間的關系，促進成單率。

每個企業(yè)都有自己的客戶跟進流程，紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶管理為核心，可自定義設置的CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自己的實際需求，自由組合設置適合自己工作流程的功能模塊，建立完善的企業(yè)管理體系。

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